Para garantir a sua satisfação, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o item deve estar:
Com a etiqueta original afixada;
Sem sinais de uso, odor, sujeira ou danos
Após a solicitação, o produto passará por uma análise de qualidade. Caso seja aprovado, iremos prosseguir com a troca, devolução ou emissão de voucher, conforme sua escolha e disponibilidade do estoque.
Importante:
Produtos em promoção podem seguir políticas específicas, informadas na página do item.
O custo do frete de envio para análise pode variar conforme o motivo da troca/devolução (ex.: defeito, arrependimento, tamanho).
Itens que apresentarem indícios de uso poderão ser devolvidos ao cliente, sem possibilidade de troca.
Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando nome completo, número do pedido e motivo da troca/devolução.
